Última actualización: 1 de septiembre de 2025

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Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita o requiera la ley aplicable:

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  Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  
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  Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
  
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  Información de cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  
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  Información de transacciones, incluidos los artículos que ves, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones pasadas.
  
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  Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
  
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  Información del dispositivo, incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  
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  Información de uso, incluyendo datos sobre tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.
  

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

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  Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal.
  
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  Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
  
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  De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
  
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  De nuestros socios u otros terceros.
  

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras.

Marketing y publicidad. Usamos tu información para fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea dentro de los Servicios u otros sitios web, incluyendo en base a los artículos que has comprado o agregado al carrito.

Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información para autenticar tu cuenta, brindarte una experiencia de compra segura, detectar, investigar o actuar ante actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, proteger la seguridad pública y resguardar nuestros Servicios.

Comunicación contigo. Usamos tu información para brindarte soporte al cliente, responderte, mantener una relación comercial contigo y ofrecerte servicios efectivos.

Razones legales. Usamos tu información para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de agencias gubernamentales, investigaciones o litigios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

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  Proveedores de servicios. Compartimos tu información con proveedores de servicios que realizan funciones en nuestro nombre, como procesadores de pagos, empresas de envío, proveedores de análisis de datos, servicios de marketing y soporte técnico.
  
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  Cumplimiento legal. Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida.
  
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  Transferencias comerciales. En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información personal puede transferirse como parte de esa transacción.
  
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  Con tu consentimiento. Podemos compartir tu información personal con terceros cuando tú lo consientas o lo solicites expresamente.
  

Retención de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, salvo que la ley exija un período de conservación más largo.

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Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos legales relacionados con tu información personal, tales como:

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  Derecho de acceso a tu información personal.
  
• 
  Derecho a solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
  
• 
  Derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.
  
• 
  Derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal con fines de marketing directo.
  
• 
  Derecho a la portabilidad de los datos.
  

Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contáctanos a través de la información de contacto que aparece al final de esta Política de Privacidad.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tu información personal contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Transferencias internacionales

Podemos transferir tu información personal a países distintos al tuyo, incluidos países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos. En tales casos, implementaremos medidas apropiadas para proteger tu información conforme a esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la ley o por otros motivos operativos. Te notificaremos de cualquier cambio importante publicando la nueva Política de Privacidad en este sitio web e indicando la fecha de última actualización.

Contacto

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Política de Envío

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 Procesamiento del pedido

Todos los pedidos son procesados en un plazo de hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados locales.
Durante temporadas de alta demanda (promociones, festividades), el procesamiento puede requerir tiempo adicional.

 Envíos internacionales

Realizamos envíos a nivel mundial con un plazo estimado de entrega de 9 días hábiles después del procesamiento del pedido.

• Tiempo total estimado desde la compra: 6-9 días hábiles aprox. (3 de preparación + 3-6 de envío)
• Algunos países pueden experimentar demoras adicionales por aduanas, restricciones logísticas o eventos fuera de nuestro control.

Los plazos de entrega son estimados. No podemos garantizar fechas exactas de llegada, especialmente en zonas remotas o con procesos aduaneros estrictos.

 Información de seguimiento

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y el enlace para verificar el estado del envío en todo momento.

 Impuestos y aranceles

Los envíos fuera de tu país de origen pueden estar sujetos a tasas, impuestos o aranceles aduaneros, según la legislación local del país de destino.

• Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.
• Aura no se hace responsable por retrasos debidos a procesos aduaneros.

Dirección incorrecta o ausencias

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, ausencia repetida o no recogida en punto postal:

• Podrás solicitar el reenvío, asumiendo el nuevo costo de envío.
• Si prefieres un reembolso, se descontarán los costos de envío originales.

No recibí mi pedido

Si han pasado más de 20 días hábiles desde que tu pedido fue enviado y aún no lo has recibido, escríbenos a amenabarelias7@gmail.com. Investigaremos el caso con la empresa de mensajería y te ofreceremos una solución.

Importante

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Si tienes dudas antes o después de comprar, puedes escribirnos a: amenabarelias7@gmail.com

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Lea estos Términos del servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos del servicio ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros Servicios.

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SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOSHemos realizado todos los esfuerzos posibles para ofrecer una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas online. Sin embargo, debe tener en cuenta que los colores o el aspecto del producto pueden diferir respecto de cómo se ven en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y a la configuración de este.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos o servicios que usted adquiera cumplirán con sus expectativas o serán idénticos a los que se muestren en nuestras tiendas online.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento, y podemos limitar las cantidades de los productos que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción según el caso.

SECCIÓN 3: PEDIDOSCuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. Mi tienda se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. Su pedido no se aceptará hasta que Mi tienda confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago para la aceptación de su pedido. Revise minuciosamente su pedido antes del envío, ya que es posible que Mi tienda no pueda dar lugar a solicitudes de cancelación una vez aceptado un pedido. En caso de que no aceptemos, modifiquemos de forma alguna ni cancelemos un pedido, intentaremos notificarlo mediante el correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que se proporcione al realizar el pedido.
Sus compras están sujetas a devoluciones o cambio únicamente conforme a nuestra Política de reembolso.
Usted declara y garantiza que sus compras son únicamente para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.

SECCIÓN 4: PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el que tenga efecto en el momento en que se haga el pedido y se establecerá en el correo electrónico de confirmación de pedido que reciba. A menos que de forma expresa se determine algo diferente, los precios publicados no incluyen cargos por impuestos, envío, gestión de pedidos, trámites aduaneros ni importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas online pueden diferir de los que se ofrezcan en tiendas físicas, online o de otro tipo administradas por terceros. De tanto en tanto, es posible que ofrezcamos promociones por los Servicios que pueden afectar los precios y se rigen por términos y condiciones distintos a estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Para todas las compras realizadas en nuestras tiendas, usted acepta brindar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuentas. Usted acepta actualizar con prontitud información de su cuenta y otros aspectos, como su dirección de correo electrónico y los números y las fechas de vencimiento de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.
Usted declara y garantiza que (i) la información de la tarjeta de crédito que brindó es verdadera, correcta y completa; que (ii) cuenta con la debida autorización para utilizar dicha tarjeta de crédito para la compra; que (iii) que la empresa de su tarjeta de crédito cubrirá los cargos por usted asumidos; y que (iv) usted pagará los cargos asumidos a los precios publicados, incluidos los cargos de envío, gestión de pedidos e impuestos vigentes, si existen.

SECCIÓN 5. ENVÍO Y ENTREGANo nos responsabilizamos por las demoras en envíos y entregas. Todos los tiempos de entrega están sujetos únicamente a estimaciones y no se garantizan. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por empresas de transporte, procesamiento aduanero ni eventos que no estén bajo nuestro control. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transportes, la titularidad y el riesgo pasan a estar en manos de usted.

SECCIÓN 6: PROPIEDAD INTELECTUALNuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, las marcas registradas, las marcas, el texto, las muestras, las imágenes, los gráficos, las reseñas de productos, el video y el audio, y el diseño, la selección y la disposición de estos, son propiedad de Mi tienda, sus afiliados o licenciantes y están protegidos por legislaciones de Estados Unidos y extranjeras sobre derechos de autor y propiedad intelectual de otra clase.
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SECCIÓN 10: POLÍTICA DE PRIVACIDADToda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, que se puede consultar aquí [ENLACE], y determinada información personal puede estar sujeta a la Política de privacidad de Shopify, que se puede consultaraquí. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que leyó estas políticas de privacidad.
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SECCIÓN 15: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍASLa información presentada en los Servicios o a través de ellos se pone a disposición únicamente para información general. No garantizamos la precisión, la completitud ni la utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en esta información queda bajo su cuenta y riesgo. Rechazamos toda responsabilidad que surja de la confianza depositada en dichos materiales por parte de usted o de cualquier visitante respecto de los Servicios, o bien de cualquier persona que pueda estar al tanto de su contenido.
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Lo notificaremos ante cualquier reclamación sujeta a indemnización, con la consideración de que la incapacidad de efectuar la notificación con prontitud no lo eximirá de sus obligaciones a menos que haya sufrido daños significativos. Es posible que controlemos la defensa y resolución de dicha reclamación con gastos a cuenta de usted, incluida la elección del abogado, pero no resolveremos reclamaciones que impongan obligaciones no monetarias por parte de usted sin su consentimiento (sin demora no justificada). Usted colaborará en la defensa de reclamaciones sujetas a indemnización, por ejemplo, proporcionando documentos pertinentes.

SECCIÓN 18: DIVISIBILIDADEn caso de que se determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición de los presentes Términos del servicio, dicha disposición deberá ser aplicable en la medida que lo permita la legislación vigente y la sección inaplicable se deberá considerar excluible de los presentes Términos del servicio; tal determinación no afectará la validez ni la aplicabilidad de ninguna otra disposición.

SECCIÓN 19: RENUNCIA; ACUERDO COMPLETOEl hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o alguna disposición de los Términos del servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
Los presentes Términos del servicio y las políticas o normas operativas que publicamos en este sitio o con respecto al Servicio constituyen en su totalidad el acuerdo y entendimiento entre usted y nosotros, rigen el uso del Servicio por parte de usted y prevalecen ante cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o presentes, en formato oral o escrito, entre usted y nosotros (incluida, a título no limitativo, cualquier versión anterior de los Términos del servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de los presentes Términos del servicio no se deberán interpretar en contra de los intereses de la parte que haya redactado el documento.

SECCIÓN 20: CESIÓNUsted no podrá delegar, transferir ni ceder el presente Acuerdo ni sus derechos u obligaciones conforme a los presentes Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito, y cualquier intento de hacerlo se considerará nulo y sin valor. Podemos transferir, ceder o delegar los presentes Términos junto con los derechos y las obligaciones que nos corresponden sin su consentimiento ni aviso para usted.

SECCIÓN 21: LEGISLACIÓN VIGENTELos presentes Términos del servicio y los acuerdos separados mediante los cuales le brindamos Servicios se deberán regir e interpretar en virtud de los tribunales federales y estatales o territoriales de la jurisdicción a la que pertenece Mi tienda. Usted y Mi tienda expresan sumisión a fuero y jurisdicción en dichos tribunales.

SECCIÓN 22: ENCABEZADOSLos encabezados empleados en el presente acuerdo se incluyen únicamente para fines prácticos y no limitarán ni afectarán de otra forma los presentes Términos.

SECCIÓN 23: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIOUsted puede revisar la versión más actual de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página.
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